我司一直把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)視為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及出廠檢驗(yàn)。與此同時(shí)，我公司建立了完備的技術(shù)支持和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供多種技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持，幫助用戶正確地選擇和使用產(chǎn)品，及時(shí)為用戶解決使用中的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)廣泛收集售后服務(wù)中各種故障、問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提高我們的設(shè)計(jì)、制造和服務(wù)等工作質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

        對(duì)此，我司對(duì)森馥科技提供的儀器做出如下質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

        1、質(zhì)量保證期為產(chǎn)品交付后12個(gè)月/24個(gè)月（根據(jù)產(chǎn)品不同相應(yīng)保質(zhì)期不同），質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的產(chǎn)品維修及技術(shù)支持服務(wù)；

        2、我公司保證提供的產(chǎn)品在正確安裝、操作、保養(yǎng)情況下，運(yùn)行安全、可靠；

        3、在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、制造和選材、外購(gòu)配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何損壞、缺陷 或故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)維修或更換有缺陷的設(shè)備，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求；

        4、質(zhì)量保證期外，我公司對(duì)所提供的產(chǎn)品實(shí)行有償終身維修維護(hù)；

        5、我公司保證及時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持及維保需求，響應(yīng)時(shí)效為2小時(shí) ，一般維保時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)7個(gè)工作日，特殊情況不超過(guò)30個(gè)工作日，涉及國(guó)外返修的另行商定；

        6、提供1次免費(fèi)產(chǎn)品使用培訓(xùn)，不定期的基礎(chǔ)知識(shí)或技術(shù)交流培訓(xùn)，不定期的客戶回訪，確保用戶使用儀器無(wú)憂；

        7、免責(zé)說(shuō)明，屬于下列情況之一的，無(wú)論是否在保修期限之內(nèi)，恕不提供免費(fèi)保修：

        1)因使用非本公司提供配件、耗材而造成的損害或故障；

        2)被非本公司維修人員維修過(guò)的或者自行拆卸而造成的故障；

        3)因不可抗力或其他人為原因造成的故障；

        4)因違反使用說(shuō)明書要求操作而造成的故障或損壞。

        8、軟件升級(jí)：同一型號(hào)下驅(qū)動(dòng)程序和應(yīng)用軟件免費(fèi)升級(jí)，附加及定制的功能模塊不提供免費(fèi)升級(jí)。 

        特殊說(shuō)明：本公司保留對(duì)本產(chǎn)品質(zhì)量承諾書的最終解釋權(quán)和更改權(quán)利，如果更改，恕不另行通知。

        售后服務(wù)電話：010-84927284

        郵箱：stt@safetytech.cn